нарушение прав

Получая какую-нибудь справку в Минске, иногда мечтаешь оказаться в Америке. По слухам, там чиновники улыбчивые и доброжелательные, всегда рады представить свою организацию с лучшей стороны. У нас же обслуживающий персонал бывает настолько грубым и равнодушным, особенно по вечерам, когда все решают насущные дела, окончив работу, что настроение падает окончательно. Небольшие зарплаты, не устраивающие служащих условия труда, непонятливые посетители - всё это влечёт за собой срывы на нас, обычных гражданах.

Недавно информационно-аналитический центр при Администрации президента Республики Беларусь провёл опрос населения с целью узнать, насколько государственный аппарат кажется ему бюрократичным. И 41% опрошенных ответили, что формализм и равнодушие - постоянны в отношении к посетителям.